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客戶服務

    尊敬的顧客,感謝你選用普柯機電設備有限公司提供的空壓機產品!使用我們提供的空壓機及配件,您將享受優質的售后服務。我們的產品質量及技術問題您根本不需要擔心,售后技術支持全面放心。客戶第一,質量第一,是我們永遠的承諾。我們熱忱歡迎您的光臨與合作。

 

服務承諾

 

售前放心
合同生效前,我們將根據客戶要求指定專員負責協助買方在工程設施過程中的相關工作(包括但不限于設計制造、圖紙文件、產品介紹等)。
我們將向買方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務。
產品生產加工期間,買方可派員到我方制造廠監督生產、監督檢測、調試、運輸等。

 

售中方便
在設備安裝調試期間,我們根據客戶要求免費派出技術人員前往用戶使用地點指導安裝調試。
產品出廠前、生產期間或交貨后可派使用單位技術人員到我方進行免費技術培訓。
如出現與合同、合同清單及圖紙不符之處,我們將負責隨時調換。
產品在運輸過程中出現的任何破損,均由本公司負責修理、情況嚴重時可負責退換。

 

售后安全
空壓機整機質保1年,主機兩年保固。
空壓機產品出售后,可配合需方共同驗貨(如:貨物原裝、原封、原標記是否有明顯損壞,檢測產品與國家標準的符合性時)。若有問題由我方負責調換產品,費用由我方承擔。
根據需方需要,我公司可派技術人員在現場負責技術指導,并按標準要求檢查安裝質量。

空壓機安裝調試,正常運行后,我公司將進行定期回訪,并做出相關記錄。
使用過程中,如因我公司原產品質量出現問題,我公司在接到需方通知半小時內給予答復并給予承諾,2小時內將技術人員派出,確保服務人員在24小時內到達服務現場。
因需方原因造成設備損傷、損壞,我們將積極配合對產品進行修復、更換,并以最優惠的價格提供所需換零部件。
在質保期滿后,我們保證設備維修保養所需備品、備件供應,并在價格上給予優惠。

 

終生維護
我們提供的空壓機產品以不間斷運行為目標,因此即使在空壓機產品系統未發生故障時,仍必須按照維護標準定期對系統進行維護保養。常規維護工作有:電氣控制系統檢測、管路檢測(每年一次)。
維護工作都是由我們服務工程師完成或指導下完成。

 

搶修
一旦系統發生異常故障(非產品質量原因所造成的),我們服務部接到通知會在24小時內趕到現場(城內2-3小時)。如遇路途較遠的情況,我們會在最短的時間內趕到現場搶修。

 

備件
由于我們在系統用件上十分注重“通用性”及“互換性”,因此能以較少的備件滿足所有本公司客戶所安裝的系統
設計上對重要部件采用科學設計,更方便維修。
我們對每一個客戶建有完善的技術檔案,公司備有足夠的備件,確保用戶終身享有備件服務。

 

電話:0871-63325519  傳真:0871-63322969   手機:13888489347  13888117466   聯系人:洪文水
地址:云南省昆明市官渡區昌宏路高原明珠國際五金機電城B3-9號   服務QQ:461796976   E-mail:[email protected]   網址:www.qjqhh.tw

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